E-government in België

Als brave burger (natuurlijk !) en overtuigd internet-gebruiker heb ik dit jaar mijn belastingaangifte ingediend via internet.

Op 12 augustus, véél later dan andere jaren - maar ruim binnen de uitgebreide termijn, heb ik mij aan deze jaarlijks weerkerende klus gezet. Alle fiches gaan zoeken enzovoort. Eigenlijk wel veel gemakkelijker dan vroeger toen ik zelfstandig was.

Een technische vraag die plots werd opgeworpen (ik had dat vak nog nooit ingevuld en niemand had er ooit problemen om gemaakt) werd gelukkig opgelost met de telefonische assistentie van een specialist terzake (dankuwel Jean-Marc). Een rode streep en een punt er af in de kolom "gebruiksvriendelijkheid".

Alles finaliseren en hops, blijkt dat ik ook voor mijn echtgenote een "token" moet aanvragen. Stom van mij. Maar ook stom van de Federale Overheidsdienst Financiën die weet dat ik al 13 jaar gehuwd ben en als ik een token aanvraag dit noodzakelijk voor mijn belastingaangifte is en mijn vrouw daar ook voor moet tekenen. Nog een rode streep en een punt af.

Ok dus, "token" aanvragen voor de echtgenote, wordt vlot opgestuurd middenin de hittegolf (punt erbij voor snelheid), en als de temperatuur op mijn bureau eindelijk wat lager is gezakt zet ik mij opnieuw aan het werk.

Voor alle zekerheid bel ik de helpdesk die mij vriendelijk en deskundig, met een licht en dus vergeefbaar accent in mooi Nederlands naar de eindstreep helpt: een electronische aangifte zowel door mij als mijn echtgenote ondertekend. Als bewijs kan ik een "pdf"-document aanmaken met mijn volledige aangifte. We zeggen en schrijven 21 augustus 2003.

25 augustus 2003 : Ik krijg een mail van de Federale Overheidsdienst Financiën die ik hieronder integraal herneem (de Franse versie komt eerst maar laat ik weg, trouwens één punt af voor klantvriendelijkheid)

"Mijnheer, Mevrouw, Mejuffrouw,
U hebt zich geregistreerd in de toepassing Tax-on-web en U hebt er uw Taxbox geopend.
Tot op heden hebt U uw aangifte evenwel nog niet ingediend via Internet.
We herinneren U eraan dat U uw aangifte tijdig kan indienen tot en met 29 augustus 2003.
Wanneer uw aangifte ons bereikt na 29 augustus 2003 zal ze in principe als laattijdig worden beschouwd.
Zoals U weet, hebt U er alle belang bij uw aangifte in te dienen binnen de vastgestelde termijn. Indien U uw aangifte inmiddels elektronisch of anders reeds zou hebben ingedeend (sic), dient u uiteraard met dit mailbericht geen rekening te houden.
Wij danken U voor het vertrouwen dat U heeft betoond voor de nieuwe dienstverlening Tax-on-web.

Federale Overheidsdienst Financiën"

Twee existentiële vragen bekruipen mij :

1. ben ik niet ten onrechte bedankt voor mijn vertrouwen in de "nieuwe dienstverlening Tax-on-web" ?

2. (Vooral): heb ik nu een aangifte ingediend ??

Kwotering van de juf : 6/10, met de hakken over de sloot. Volgend jaar beter alstublieft.




^ TOP

26-08-03 - 23:13:17 - - item printen - item mailen

-

Comments

Reageer