Knowledge Management gaat over context en processen en het beheren van de kennis die aanwezig is in een organisatie.
Knowledge Management wordt niet gestuurd door IT, maar IT is wel een sterke hulp.

Een Knowledge Management Systeem (KMS) beoogt kennis vast te leggen, te ontwikkelen en te verspreiden zodat iedereen in plaats van één persoon die kennis kan gebruiken.
Zo'n systeem moet ook data en informatie voorafgaand aan kennis vastleggen, zodat die kunnen worden omgevormd door kennis.